Advieslijn

Heb je vragen over angst of stress bij kinderen en jongeren? Onze advieslijn staat elke werkdag van 09:00 tot 17:00 uur voor je klaar. 

Of je nu vastloopt met een casus, niet weet waar je precies terecht kunt, of vragen hebt over ons aanbod, bijvoorbeeld een training of een workshop - wij denken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op. 

Tijdens telefonisch contact stellen wij alleen vragen die nodig zijn om uw hulpvraag goed te begrijpen. In veel gevallen kan dit anoniem. Indien het nodig is om meer gegevens te noteren, zoals leeftijd of woonplaats, doen wij dit alleen met uw toestemming. U bepaalt zelf welke informatie u met ons wilt delen.

Disclaimer

Het KAS is een Kenniscentrum dat gericht is op het delen van informatie en kennis rondom angst en stress bij jeugd. Let op: We bieden ondersteuning door mee te denken via onze gratis advieslijn, maar we zijn geen behandelinstelling. Behandelingen worden uitsluitend aangeboden via onze partners.

Ons team geeft algemene tips en adviezen en kan anoniem meedenken over individuele casussen, maar we hebben beperkte mogelijkheden hierin. Wij zijn niet in staat om te beoordelen of specifieke hulp nodig is en kunnen ook niet zelf verwijzen. Aan de gegeven adviezen en informatie kunnen geen rechten worden ontleend. We streven ernaar betrouwbare en actuele informatie te verstrekken, maar we kunnen niet instaan voor de volledigheid en juistheid ervan.

Privacy

We proberen zo voorzichtig mogelijk om te gaan met de informatie die je met ons deelt. Tijdens het gesprek vragen we soms de leeftijd van het kind, klachten en naar de woonplaats. Dit laatste doen we omdat de zorg in Nederland geregeld is in de gemeente waar het kind woont. Deze vragen stellen we alleen als het nodig is om jouw vraag te beantwoorden of mee te denken. We vragen je om alleen de gegevens met ons te delen die noodzakelijk zijn om je vraag te beantwoorden. 

Gegevens die u via het contactformulier deelt, worden via een beveiligde verbinding (SSL) verzonden en opgeslagen op servers van Universiteit Leiden. E-mails worden na beantwoording verwijderd of gearchiveerd volgens het interne bewaarbeleid. Het gebruik van Outlook wordt daarbij afgebouwd.

Indien iemand van ons team of een van onze collega’s van de Universiteit Leiden je terug zal bellen, vragen we om een email te sturen naar ons of het contactformulier in te vullen op onze website. Zo zijn we er zeker van dat je akkoord geeft voor het delen van jouw emailadres en/of telefoonnummer. 

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is. Zodra je vraag beantwoord is, verwijderen we persoonsgegevens zo snel mogelijk. Soms moeten we de gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld omdat we nog dingen uitzoeken. We gaan dan zeer zorgvuldig om met deze gegevens. We delen je gegevens niet met derden, dus bijvoorbeeld niet met mensen die niet bij Universiteit Leiden werken.